U.S. Department of Labor Blog
El desempleo suele ser inesperado, y siempre es preocupante. Además, puede producirse por muchas razones. Tomemos, por ejemplo, la reciente devastación causada por el huracán Beryl en Texas, o los extensos incendios forestales del verano pasado en Hawái. En ambos casos, el Departamento de Trabajo se asoció con los estados para ofrecer servicios de verificación de identidad, tanto en línea como presenciales, a las personas que solicitan beneficios por desempleo.
Apoyamos a los trabajadores que actualmente se encuentran desempleados
Todas las semanas, aproximadamente 230,000 personas solicitan el seguro por desempleo (unemployment insurance, UI) en los Estados Unidos. El proceso puede variar dependiendo de dónde viva, pero existe un requisito que se mantiene en todos los estados: el individuo debe demostrar su identidad. En algunas zonas, esto puede significar ir al Centro Americano de Empleos del estado, que puede estar a horas de distancia. Hace más de un año, la Administración de Adiestramiento y Empleo (ETA) del Departamento de Trabajo y la Oficina del Director de Información pusieron en marcha esta opción centralizada para que los estados redujeran la carga a las comunidades que no tienen un acceso fiable al internet de alta velocidad o a las personas que tienen que recorrer largas distancias para llegar a una oficina autorizada. Para cubrir esta necesidad, desarrollamos el Programa Nacional de Verificación de Identidad para el UI que provee las siguientes dos opciones:
- Verificación de identidad en línea a través de la página login.gov de la Administración de Servicios Generales.
- Verificación de identidad en persona en una oficina del Servicio Postal de Estados Unidos, las cuales se encuentran a menos de 10 millas (16 km) del 99 % de la población estadounidense.
El programa se puso en marcha por primera vez en el estado de Arkansas en marzo de 2023. Desde entonces, el programa se ha ampliado a 14 estados, incluidos Texas y Hawái, con más de 389,000 solicitantes atendidos.
Entre llamas y lluvias, seguimos adelante
En Hawái, cuando los incendios dañaron o destruyeron miles de hogares y empresas en agosto de 2023, el Departamento de Trabajo implementó ambos servicios de verificación de identidad en cuestión de días. Los empresarios y empleados que no pudieran acudir al trabajo de forma segura podrían verificar eficazmente su identidad en una oficina de correos local o en login.gov para solicitar los beneficios por UI. El Departamento de Trabajo colaboró con Hawái para ayudar a casi 33,000 personas durante esta grave situación.
En Texas, cuando los vientos huracanados y las lluvias torrenciales inundaron a las comunidades de la costa del Golfo, el servicio de verificación de identidad del departamento a través del USPS se había puesto en marcha unas meras dos semanas y media antes. Luego de que Beryl azotara el 8 de julio, alrededor de 2,300 personas accedieron a los servicios de verificación de identidad.
Este ejemplo muestra el compromiso del departamento de proteger y apoyar a la mano de obra estadounidense, y el gran efecto que tuvo el Programa Nacional de Verificación de Identidad para el UI. Además de ayudar a los solicitantes de beneficios por desempleo y a los socios estatales, nuestro trabajo ha recibido el reconocimiento de la comunidad y de la industria por su impacto, a través del Premio al Servicio al Ciudadano 2024, los Premios “Stevie” a la Empresa Estadounidense 2024 y los Premios GITEC a la Experiencia Digital 2023.
Ampliamos los servicios de verificación de identidad
El Departamento de Trabajo está trabajando para expandir los servicios de verificación de identidad para el UI a más estados a través del USPS o en login.gov. También estamos estudiando la eficacia y equidad del programa con el objetivo de aumentar el acceso, mejorar la puntualidad de los pagos de beneficios y reducir el riesgo de fraude y abuso en el programa de UI.
Ramki Sockalingam es gestor de proyectos informáticos para la transformación digital en el Departamento de Trabajo de los Estados Unidos. Siga a OCIO en LinkedIn. ¿Está interesado en formar parte del equipo de OCIO? Consulte los puestos disponibles y preséntese hoy mismo.
