Retrospectiva: cinco grandes inovações de TI em 2024

O Office of the Chief Information Officer – OCIO (Gabinete do Diretor de TI) trabalhou arduamente no ano passado, dedicando-se a defender inovações de TI tendo em mente os trabalhadores dos Estados Unidos. Aqui estão cinco melhorias de tecnologia empregadas pelo Departamento do Trabalho em 2024.

• Aprimoramento da experiência do usuário no dol.gov: o OCIO está aumentando a acessibilidade de idiomas, incluindo a implementação de tradução, em todos os sites voltados para o público. Também lançamos uma ferramenta de Pesquisa de Satisfação do Cliente para que os processos decisórios sejam fundamentados em dados com base, levando em conta a sua opinião.
• Fornecimento de suporte para o pedido de seguro-desemprego: até o momento, mais de 500 mil requerentes em 19 estados puderam confirmar sua identidade — um requisito para receber benefícios de seguro-desemprego — por meio de acesso digital fornecido pelo Login.gov da GSA e serviços presenciais em agências do U.S. Postal Service. Esses esforços receberam reconhecimento nacional pela excelência em experiência digital.
• Introdução de novos casos de uso de IA: o OCIO continua comprometida com a implementação responsável da inteligência artificial. Nossos casos de uso incluem transcrição, chatbots e fluxos de trabalho automatizados, ajudando tanto nossa equipe quanto o público.
• Implementação de recursos de saúde em tempo real para mineiros: em colaboração com o Mine Safety and Health Administration, (Departamento de Saúde e Segurança no Setor de Mineração) o OCIO lançou o Health Resource Locator no site msha.gov e o premiado aplicativo Miner Safety & Health. Essa ferramenta oferece dados baseados em localização sobre clínicas, serviços e especialistas na área de saúde, listadas de acordo com a preferência do usuário.
• Modernização da interface de programação de aplicativos: lançamos mais de 50 conjuntos de dados abertos por meio de nossa API, que agora podem ser pesquisados no data.gov. Nossa plataforma de dados em larga escala torna os dados irrestritos localizáveis, acessíveis e utilizáveis. Por meio de painéis imersivos e análises avançadas, a força de trabalho pode identificar tendências, tomar decisões informadas e prever resultados.

Em 2025, o OCIO continuará a modernizar as soluções de TI para expandir as opções de treinamento, promover a segurança ocupacional, controlar as horas de trabalho e garantir que os funcionários e aposentados recebam os benefícios prometidos.

Lou Charlier é o diretor interino de tecnologia da informação do Departamento do Trabalho dos EUA.