年度回顾：2024 年的五大 IT 革新

在过去的一年里，首席信息官办公室 (OCIO) 勤勉不怠，致力于支持以美国劳动者为本的 IT 革新。以下是我们在 2024 年改进劳工部 (Department of Labor) 技术的五种方式。

• 增强 dol.gov 上的用户体验：OCIO 正在提高面向公众的网站的语言无障碍功能，包括实施语言翻译。我们还推出了客户满意度调查工具，旨在根据您的反馈作出基于数据的决策。

• 提供失业保险提交支持：迄今为止，19 个州的 50 多万名申领人已经能够通过总务管理局 (General Services Administration, GSA) 的 Login.gov 提供的数字访问和美国邮政总局网点的现场服务来验证其身份，这是领取失业救济金的必要条件。这些工作因卓越的数字体验而赢得了国民认可。

• 引入全新人工智能 (AI) 使用案例：OCIO 依然致力于负责任的人工智能实施。我们的使用案例包括转录、聊天机器人和自动化工作流程，为我们的工作人员和公众提供帮助。

• 为矿工配置实时健康资源：OCIO 与矿山安全与健康管理局 (Mine Safety and Health Administration) 合作，在 msha.gov 上推出了健康资源定位程序和屡获殊荣的矿工安全与健康 (Miner Safety & Health) 应用程序。此工具提供基于位置的卫生机构、服务及专家数据，可按用户偏好进行排序。

• 现代化升级应用程序编程接口：我们通过应用程序编程接口 (API) 发布了 50 多个开放数据集，现在可以在 data.gov 上搜索。我们的企业数据平台能够实现查找、访问及使用不受限制的数据。通过沉浸式仪表板和高级分析，劳动者可以确认趋势，作出明智的决策以及预测结果。

2025 年，OCIO 将继续现代化升级 IT 解决方案，以扩大培训选择，促进在职安全，跟踪工作时间以及确保劳动者和退休人员获得承诺的救济金。

Lou Charlier 是美国劳工部代理首席信息官。