สรุปเหตุการณ์ในรอบปี: นวัตกรรมด้านไอที 5 นวัตกรรมที่สำคัญในปี 2024

สำนักงานประธานเจ้าหน้าที่สารสนเทศ (Office of the Chief Information Officer หรือ OCIO) ได้ทำงานอย่างหนักในปีที่ผ่านมา โดยอุทิศตนเพื่อสนับสนุนนวัตกรรมด้านไอทีระดับชั้นนำที่คำนึงถึงแรงงานในอเมริกา ด้านล่างนี้คือ 5 วิธีที่เราปรับปรุงเทคโนโลยีที่กระทรวงแรงงานในปี 2024

• ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ใน dol.gov: OCIO กำลังเพิ่มความสามารถในการเข้าถึงบริการด้วยภาษาต่างๆ ซึ่งรวมถึงการแปลภาษาบนเว็บไซต์สาธารณะ นอกจากนี้ เรายังเปิดตัวเครื่องมือสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลตามคำติชมของคุณ
• ให้การสนับสนุนการยื่นเรื่องประกันการว่างงาน: ปัจจุบัน มีผู้อ้างสิทธิมากกว่า 500,000 รายใน 19 รัฐสามารถยืนยันตัวตนของตนได้ (ซึ่งเป็นข้อกำหนดสำหรับสิทธิประโยชน์การว่างงาน) ผ่านการเข้าใช้งานแบบดิจิทัลที่ให้บริการผ่าน Login.gov ของ GSA และไปยืนยันตัวตนด้วยตนเองที่สถานที่ทำการไปรษณีย์สหรัฐฯ ความพยายามเหล่านี้ได้รับการยอมรับในระดับชาติในด้านความเป็นเลิศด้านประสบการณ์ทางดิจิทัล
• แนะนำกรณีการใช้งาน AI ใหม่: OCIO ยังคงมุ่งมั่นที่จะนำปัญญาประดิษฐ์ไปใช้อย่างมีความรับผิดชอบ โดยกรณีการใช้งานของเรามีทั้งการถอดเสียง แชทบอท และเวิร์กโฟลว์แบบอัตโนมัติ ซึ่งช่วยเหลือทั้งพนักงานของเราและสาธารณะ
• ปรับใช้ทรัพยากรด้านสุขภาพแบบเรียลไทม์สำหรับคนงานเหมืองแร่: ด้วยความร่วมมือกับสำนักงานความปลอดภัยและสุขภาพในเหมืองแร่ (Mine Safety and Health Administration) OCIO จึงได้เปิดตัว Health Resource Locator (เครื่องมือระบุตำแหน่งทรัพยากรด้านสุขภาพ) บน msha.gov และแอป Miner Safety & Health ที่ชนะรางวัล ซึ่งเครื่องมือนี้จะให้ข้อมูลตามสถานที่เกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวก บริการ และผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ โดยสามารถจัดเรียงได้ตามความต้องการของผู้ใช้
• อินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชันที่ทันสมัย: เราเผยแพร่ชุดข้อมูลแบบเปิดมากกว่า 50 ชุดผ่าน API ของเรา ซึ่งตอนนี้สามารถค้นหาได้แล้วบน data.gov  แพลตฟอร์มข้อมูลองค์กรของเราช่วยให้ค้นหา เข้าถึง และใช้งานข้อมูลที่ไม่มีการจำกัดได้ ด้วยแดชบอร์ดที่สมจริงและการวิเคราะห์ขั้นสูง แรงงานจึงสามารถระบุแนวโน้ม ตัดสินใจโดยมีข้อมูลครบถ้วน และคาดการณ์ผลลัพธ์ได้

ในปี 2025 นี้ OCIO จะดำเนินการปรับปรุงโซลูชันไอทีให้ทันสมัยต่อไปเพื่อขยายตัวเลือกการฝึกอบรม ส่งเสริมความปลอดภัยในการทำงาน ติดตามชั่วโมงการทำงาน และรับประกันว่าพนักงานรวมถึงผู้เกษียณอายุจะได้รับผลประโยชน์ตามที่สัญญาไว้

Lou Charlier เป็นรักษาการประธานเจ้าหน้าที่สารสนเทศของกระทรวงแรงงานสหรัฐอเมริกา