U.S. Department of Labor Blog
Văn Phòng Giám Đốc Công Nghệ Thông Tin (OCIO) đã rất nỗ lực làm việc chăm chỉ trong năm qua, dồn tâm huyết vào việc thúc đẩy các sáng kiến CNTT hướng đến người lao động Hoa Kỳ. Sau đây là năm cách chúng tôi đã thực hiện để cải thiện công nghệ tại Bộ Lao Động vào năm 2024.
- Nâng cao trải nghiệm người dùng trên trang dol.gov: OCIO đang tăng cường khả năng tiếp cận ngôn ngữ, bao gồm triển khai dịch thuật ngôn ngữ trên các trang web công cộng. Chúng tôi cũng đã ra mắt công cụ Khảo Sát Mức Độ Hài Lòng của khách hàng để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, dựa trên phản hồi của quý vị.
- Thực hiện hỗ trợ nộp hồ sơ xin bảo hiểm thất nghiệp: Cho đến nay, hơn 500.000 người nộp đơn xin trợ cấp tại 19 tiểu bang đã có thể xác minh danh tính của mình – đây là một yêu cầu để được nhận trợ cấp thất nghiệp – thông qua quyền truy cập kỹ thuật số được cung cấp qua Login.gov của GSA và các dịch vụ trực tiếp tại các địa điểm của Dịch Vụ Bưu Chính Hoa Kỳ. Những nỗ lực này đã giúp chúng tôi nhận giải thưởng quốc gia về chất lượng xuất sắc trong trải nghiệm kỹ thuật số.
- Giới thiệu các trường hợp sử dụng Trí Tuệ Nhân Tạo (AI) mới: OCIO vẫn cam kết triển khai trí tuệ nhân tạo một cách có trách nhiệm. Các trường hợp sử dụng của chúng tôi bao gồm phiên âm, chatbot và quy trình làm việc tự động, giúp ích cho cả nhân viên của chúng tôi và công chúng.
- Triển khai các nguồn lực về sức khỏe theo thời gian thực dành cho thợ mỏ: Hợp tác với Cơ Quan Quản Lý An Toàn và Sức Khỏe Thợ Mỏ, OCIO đã ra mắt Công Cụ Tìm Kiếm Nguồn Lực Y Tế trên msha.gov và ứng dụng Miner Safety & Health từng đoạt giải thưởng. Công cụ này cung cấp dữ liệu dựa trên vị trí về các cơ sở y tế, dịch vụ và bác sĩ chuyên khoa, có thể sắp xếp theo tuỳ chọn ưu tiên của người dùng.
- Giao diện lập trình ứng dụng hiện đại: Chúng tôi đã phát hành hơn 50 bộ dữ liệu mở thông qua API của mình, hiện có thể tìm kiếm trên data.gov. Nền tảng dữ liệu doanh nghiệp của chúng tôi giúp mọi người có thể tìm kiếm, truy cập và sử dụng các dữ liệu không bị hạn chế. Thông qua bảng thông tin chuyên sâu và phân tích nâng cao, lực lượng lao động có thể xác định xu hướng, đưa ra quyết định dựa trên sự hiểu biết và dự báo kết quả.
Năm 2025, OCIO sẽ tiếp tục hiện đại hóa các giải pháp CNTT để mở rộng lựa chọn đào tạo, thúc đẩy an toàn tại nơi làm việc, theo dõi giờ làm việc và đảm bảo người lao động và người đã nghỉ hưu nhận được các chế độ phúc lợi như đã được cam kết.
Lou Charlier là giám đốc công nghệ thông tin tạm quyền của Bộ Lao Động Hoa Kỳ.