Balance del año: cinco innovaciones importantes en TI en 2024

La Oficina del Director de Información (OCIO, por sus siglas en inglés) ha trabajado arduamente durante el último año, dedicada a promover innovaciones en TI teniendo en cuenta a los trabajadores estadounidenses.  A continuación, se presentan cinco formas en las que mejoramos la tecnología en el Departamento de Trabajo en 2024.

• Se mejoró la experiencia del usuario en dol.gov: OCIO está aumentando la accesibilidad lingüística, incluida la implementación de la traducción de idiomas, en todos los sitios web públicos. También lanzamos una herramienta de encuesta de satisfacción del cliente para tomar decisiones basadas en datos en función de sus comentarios.
• Se brindó asistencia para la presentación de solicitudes de seguro de desempleo: Hasta la fecha, más de 500.000 reclamantes en 19 estados han podido verificar su identidad—un requisito para las prestaciones por desempleo-a través del acceso digital brindado a través de Login.gov de GSA y de los servicios en persona en las oficinas del Servicio Postal de EE. UU. Estos esfuerzos valieron un reconocimiento nacional a la excelencia en la experiencia digital.
• Se introdujeron nuevos casos de uso de IA: OCIO mantiene su compromiso con la implementación responsable de la inteligencia artificial.  Nuestros casos de uso incluyen transcripción, chatbots y flujos de trabajo automatizados, ayudando tanto a nuestro personal como al público.
• Se desplegaron recursos de salud en tiempo real para los mineros: En colaboración con la Administración de Seguridad y Salud Minera, OCIO lanzó el Localizador de Recursos de Salud en msha.gov y la galardonada aplicación Administración de Seguridad y Salud Minera.  Esta herramienta ofrece datos basados en la ubicación sobre instalaciones, servicios y especialistas de salud, que se pueden ordenar por preferencia del usuario.
• Se modernizó la interfaz de programación de aplicaciones:  Publicamos más de 50 conjuntos de datos abiertos a través de nuestra API, que ahora se pueden buscar en data.gov. Nuestra plataforma de datos empresariales permite encontrar, acceder y utilizar datos sin restricciones.  A través de paneles de control inmersivos y análisis avanzados, la fuerza laboral puede identificar tendencias, tomar decisiones informadas y pronosticar resultados.

En 2025, OCIO continuará modernizando las soluciones de TI para ampliar las opciones de capacitación, promover la seguridad en el trabajo, realizar un seguimiento de las horas de trabajo y garantizar que los trabajadores y jubilados reciban los beneficios prometidos.

Lou Charlier es el director de información interino del Departamento de Trabajo de EE. UU.